服务与支持
service and support
售后服务
After-sales Service
一、服务对象：
本售后服务条款规定的服务内容适用于在中国市场上通过隆昌科技及其授权的合法渠道购买的纺织机械、电动阀门及其他工业自动化控制系统、模块、传感器、显示器、直流无刷驱动器、步进驱动器、伺服驱动器和成套系统产品等。
二、服务项目：
1、保修期：隆昌科技自制产品：14个月，其他外购配套产品：12个月。
在保修期内，如果产品发生非人为故障，我们为您提供保修服务。请联系销售人员处理，我们将在承诺时间内完成维修并寄还给您。
保修期计算方法，按出厂维修标签时间计算。
2、换货：
自产品发货之日10天内，如果产品发生非人为故障，我们可以为您更换同型号产品。
3、终身维护：
我们将为客户提供终身维护服务。在保修期内但不符合保修条件或超过保修期限的故障产品，我们提供有偿维修服务，在客户确认接受产品的维修费用后，我们安排进行产品的维修。但对已经停产的产品，或缺乏维修物料，或损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。
4、维修费用：
1）保修期内的产品，非人为原因引起的故障，免费维修。
2）超保修期或人为损坏产品收费标准，我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费；具体的费用，由对接的销售人员报价给您。
三、不享受免费保修的情况：
1）由于火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障；
2）由于客户安装或者使用不当所导致的损坏；
3）未经隆昌科技授权的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装，造成的产品故障；
4）非隆昌科技直销或授权的合法渠道购买的产品；
5）产品的生产维修标签纸撕毁、涂改；
四、客户须知
1）请尽量在送修前记录好相关的工艺参数设置，因为在维修后可能造成参数设置等不保留。
2）由于我司产品属于精密电子产品，客户返还产品时注意采用安全可靠的包装和运输方式，以避免由于运输造成更加严重的损坏。
3）本服务条款最终解释权属于长沙隆昌电子科技有限公司。
长沙隆昌电子科技有限公司
